JD SPECIALIST SAS
NIT 901.278.309-2
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
JD SPECIALIST SAS, sociedad comercial identificada con NIT 901.278.309-2, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta y trata en desarrollo de sus actividades y a través de sus canales físicos y digitales.
Datos de contacto del responsable:
Razón social: JD SPECIALIST SAS
NIT: 901.278.309-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección de atención: Calle 126 # 46-25 Of. 503, Bogotá D.C., Colombia
Dirección de notificaciones judiciales: Carrera 15 # 85-76 Of. 501, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 315 892 9101
Correo electrónico: contactenos@jdsupportit.com.co
Sitio web: https://www.jdsoporte.net
La presente Política establece los lineamientos aplicables al tratamiento de datos personales realizado por JD SPECIALIST SAS de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
Alcance
Esta Política aplica a los datos personales que sean recolectados, almacenados, usados, circulados, transmitidos, actualizados, consultados, suprimidos o sometidos a cualquier otra operación de tratamiento por JD SPECIALIST SAS en desarrollo de sus actividades.
Comprende, entre otros, los datos suministrados a través de:
- el sitio web www.jdsoporte.net;
- formularios de contacto;
- Microsoft Bookings;
- correo electrónico;
- comunicaciones telefónicas;
- solicitudes de información o cotización;
- relaciones con clientes, prospectos, proveedores y contratistas;
- actividades de soporte y atención al cliente;
- demás canales autorizados por la compañía.
Datos tratados
Dependiendo de la relación existente con el titular, JD SPECIALIST SAS podrá tratar datos tales como:
- nombres y apellidos;
- empresa u organización;
- cargo, cuando sea suministrado;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- ciudad o país, cuando sea requerido;
- servicio o solución tecnológica de interés;
- contenido de solicitudes, consultas y mensajes;
- información necesaria para programar reuniones;
- información relacionada con propuestas o relaciones comerciales;
- registros de comunicaciones asociadas a solicitudes;
- fecha y hora de las interacciones;
- datos técnicos necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento de los servicios digitales, tales como dirección IP y registros técnicos del servidor.
JD SPECIALIST SAS no solicita mediante su formulario público datos personales sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
Si excepcionalmente fuese necesario tratar datos sensibles, se informará previamente al titular sobre el carácter facultativo de suministrarlos, la finalidad específica del tratamiento y los derechos que le asisten, y se solicitará la autorización que corresponda.
Finalidades
JD SPECIALIST SAS podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
- recibir, registrar y responder consultas;
- atender solicitudes de información;
- atender solicitudes de cotización o propuestas;
- contactar al titular en relación con la solicitud que haya presentado;
- identificar necesidades relacionadas con servicios tecnológicos;
- programar y gestionar reuniones solicitadas por el titular;
- elaborar propuestas comerciales solicitadas por clientes o prospectos;
- efectuar seguimiento a solicitudes, propuestas o relaciones comerciales;
- prestar los servicios contratados;
- gestionar actividades de soporte y atención al cliente;
- administrar relaciones contractuales con clientes, proveedores y contratistas;
- mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud o relación comercial existente;
- cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y administrativas;
- mantener evidencia de comunicaciones y autorizaciones cuando resulte necesario;
- proteger los sistemas, infraestructura y canales digitales de la compañía;
- prevenir fraude, abuso, spam, ataques automatizados y actividades que comprometan la seguridad;
- atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes;
- ejercer o defender derechos de JD SPECIALIST SAS cuando resulte necesario.
Los datos proporcionados mediante el formulario de contacto del sitio no serán utilizados, por el solo hecho de haber sido suministrados, para campañas publicitarias masivas, boletines comerciales o promociones no relacionadas con la solicitud presentada.
Si JD SPECIALIST SAS desea realizar tratamientos adicionales para mercadeo directo que requieran autorización, solicitará una autorización independiente cuando corresponda.
Autorización
Cuando la legislación aplicable requiera autorización, JD SPECIALIST SAS solicitará al titular su autorización previa, expresa e informada.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos escritos, electrónicos, digitales o cualquier otro medio que permita concluir de manera razonable e inequívoca que el titular otorgó su consentimiento y permita conservar prueba de dicha autorización.
Al solicitar la autorización, JD SPECIALIST SAS informará al titular, como mínimo:
- el tratamiento al cual serán sometidos sus datos;
- las finalidades del tratamiento;
- el carácter facultativo de las respuestas cuando se trate de datos sensibles o de menores de edad, cuando corresponda;
- los derechos que le asisten como titular;
- la identificación y los datos de contacto del responsable del tratamiento.
El envío de una consulta mediante el sitio web no se interpretará como autorización general para actividades publicitarias diferentes de las finalidades informadas al momento de la recolección.
JD SPECIALIST SAS podrá efectuar tratamientos sin autorización previa únicamente en los casos expresamente permitidos por la legislación colombiana, entre ellos cuando se trate de información requerida por autoridad competente en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, datos de naturaleza pública u otros eventos previstos por la ley.
La ausencia de obligación de obtener autorización no exime a JD SPECIALIST SAS de cumplir los demás principios y obligaciones aplicables al tratamiento de datos personales.
Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tratados por JD SPECIALIST SAS tienen derecho a:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
- solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente corresponda;
- ser informados, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos;
- presentar consultas y reclamos;
- solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda;
- revocar la autorización cuando proceda legalmente;
- acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable cuando dicho requisito sea exigible;
- ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Consultas y reclamos
El área de Administración de JD SPECIALIST SAS será responsable de recibir y tramitar las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con la protección de datos personales.
El canal electrónico habilitado para estos efectos es:
contactenos@jdsupportit.com.co
También podrán remitirse comunicaciones a:
Calle 126 # 46-25 Of. 503, Bogotá D.C., Colombia.
El titular, su causahabiente o representante debidamente autorizado podrá consultar la información personal que repose en los sistemas o bases de datos de JD SPECIALIST SAS.
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y los datos objeto de consulta.
Las consultas serán atendidas dentro del término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recepción.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, JD SPECIALIST SAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, sin que el término adicional exceda de cinco (5) días hábiles.
Cuando el titular considere que la información tratada por JD SPECIALIST SAS debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando advierta un presunto incumplimiento de los deberes establecidos por la regulación de protección de datos, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener:
- identificación del titular;
- descripción clara de los hechos que originan la solicitud;
- datos de contacto;
- documentos o elementos que soporten la solicitud cuando resulten pertinentes.
Si el reclamo estuviese incompleto, JD SPECIALIST SAS podrá requerir al interesado para que complete la información de conformidad con los términos establecidos por la legislación aplicable.
Una vez recibido un reclamo completo, será atendido dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles.
Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, sin que el término adicional exceda de ocho (8) días hábiles.
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando legalmente resulte procedente.
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que requiera conservar la información, cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones vigentes o cuando exista otra causa legítima que permita o exija su conservación.
Proveedores y encargados
JD SPECIALIST SAS podrá utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento para soportar sus operaciones tecnológicas y empresariales.
Estos proveedores pueden incluir servicios de:
- alojamiento de sitios web;
- infraestructura tecnológica;
- seguridad informática;
- correo electrónico;
- almacenamiento;
- colaboración empresarial;
- programación de reuniones;
- soporte tecnológico.
Entre las plataformas actualmente utilizadas pueden encontrarse servicios de Microsoft, incluidos Microsoft 365, Microsoft Graph y Microsoft Bookings.
JD SPECIALIST SAS procurará que los encargados traten los datos únicamente conforme a las finalidades e instrucciones aplicables y adopten medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad.
Transmisiones internacionales
La utilización de proveedores tecnológicos puede implicar almacenamiento, procesamiento o transmisión de información en infraestructura ubicada dentro o fuera de Colombia.
Cuando resulte aplicable, JD SPECIALIST SAS adoptará las medidas jurídicas, contractuales, técnicas y organizacionales exigidas por la normativa colombiana para las transmisiones o transferencias de datos personales.
En los casos de transmisión de datos a encargados, estos deberán tratar la información por cuenta de JD SPECIALIST SAS y de acuerdo con las finalidades e instrucciones establecidas por la compañía y la legislación aplicable.
Conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o de defensa de derechos que resulten aplicables.
Una vez desaparezca la necesidad legítima de conservarlos, serán suprimidos, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones legales que correspondan.
El formulario público del sitio web no crea actualmente una base de datos comercial independiente de prospectos. Las solicitudes y respuestas pueden permanecer en los sistemas corporativos de correo y colaboración de JD SPECIALIST SAS durante el período necesario para su gestión y conservación.
Seguridad
JD SPECIALIST SAS adopta medidas administrativas, organizacionales y técnicas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, consulta, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, mecanismos de seguridad de infraestructura, copias de respaldo, registros técnicos, protección contra abuso y otras medidas apropiadas conforme al riesgo.
No obstante, ningún sistema informático o mecanismo de transmisión a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede procesar información técnica estrictamente necesaria para su operación y seguridad, incluidos registros del servidor y direcciones IP.
Esta información podrá ser utilizada exclusivamente para finalidades tales como:
- seguridad;
- diagnóstico;
- prevención de fraude;
- limitación de solicitudes automatizadas;
- investigación de incidentes;
- protección de la disponibilidad del servicio.
El sitio podrá utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad, mantenimiento de preferencias técnicas o prevención de abuso.
Si en el futuro JD SPECIALIST SAS incorpora cookies o tecnologías destinadas a analítica, publicidad, perfilamiento o seguimiento que impliquen tratamiento de datos personales y requieran consentimiento, se implementarán los mecanismos correspondientes de información y autorización antes de realizar dicho tratamiento.
Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del sitio web están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas.
JD SPECIALIST SAS no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante su formulario público.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar dichos datos se observará el interés superior de los menores y las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Modificaciones
JD SPECIALIST SAS podrá modificar esta Política cuando existan cambios regulatorios, legales, tecnológicos, empresariales o en sus actividades de tratamiento.
Cuando se produzcan cambios sustanciales relacionados con las finalidades del tratamiento o que requieran una nueva autorización, se adoptarán las medidas previstas por la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en:
Vigencia
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia el 17 de septiembre de 2026.
Las bases de datos y los tratamientos asociados permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.